termos de uso

O que é o ArqRede Indica

O ArqRede Indica é um site que aproxima quem quer reformar, construir ou montar um espaço de arquitetos, fornecedores, profissionais de obra e empresas. Você pesquisa, compara, pede orçamento e, depois, avalia o serviço.

Nós aproximamos as pessoas. O serviço em si é combinado e feito entre o cliente e o profissional ou a empresa. A plataforma não é parte desse combinado, não executa a obra e não garante o resultado.

Sem pagamento pela plataforma

Nesta versão não há cobrança nem pagamento dentro do site. O orçamento aceito apenas registra o que as duas partes combinaram. O pagamento do serviço é resolvido diretamente entre vocês.

Conta

Pesquisar e ver perfis é livre, sem conta. A conta é necessária para salvar profissionais, pedir orçamento, avaliar, indicar e aparecer na busca.

Para criar a conta você informa nome, e-mail e senha, ou entra com o Google, e confirma o e-mail com um código. Os dados precisam ser verdadeiros e a senha é pessoal: quem entra com a sua senha responde como se fosse você.

Você pode editar os seus dados e apagar a conta a qualquer momento, em Minha conta.

Perfis de profissionais e empresas

Quem cria um perfil se compromete a:

• informar dados verdadeiros, sobre si e sobre o próprio trabalho;
• publicar só fotos e textos que tenha o direito de usar. As fotos de obras precisam ser trabalhos seus ou da sua equipe;
• responder aos pedidos e orçamentos com clareza, sem prometer o que não pode cumprir;
• não usar a plataforma para levar clientes a golpes, cobranças indevidas ou práticas enganosas.

Moderação

Todo perfil novo e toda indicação passam pela nossa equipe antes de aparecer para o público. Quem ainda não foi aprovado não aparece na busca.

A equipe pode pedir ajustes, recusar, ocultar um projeto ou uma avaliação, e suspender um perfil que descumpra estes termos, sempre registrando o motivo. Perfis e indicações recusados recebem o motivo pelo site.

Avaliação não é apagada por ser negativa. Pode ser ocultada se for ofensiva, falsa, tiver dados pessoais de terceiros ou não tratar do serviço contratado.

Avaliações e indicações

Só avalia quem contratou o serviço pelo site ou recebeu um convite do próprio profissional. A avaliação de quem contratou pelo site aparece como verificada. A de quem veio por convite não é verificada, e isso fica claro na tela.

Escreva só o que viveu, com respeito. Não é permitido avaliar o próprio perfil, pedir ou oferecer vantagem em troca de nota, nem publicar avaliação em nome de outra pessoa.

Arquitetos podem indicar profissionais de confiança, e qualquer pessoa com conta pode sugerir alguém. A indicação passa pela equipe antes de aparecer.

O que não pode

• usar a conta de outra pessoa ou se passar por ela;
• publicar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros;
• coletar dados de outros usuários em massa ou tentar burlar a segurança do site;
• usar os contatos recebidos para fins que não sejam o serviço combinado.

Responsabilidade

Cada profissional e cada empresa responde pelo que publica e pelo serviço que presta. Conferimos os perfis antes de aprová-los e damos o selo de verificado só para o que a equipe de fato conferiu, mas isso não é garantia de qualidade nem de prazo.

Faça o combinado por escrito, peça documentos e confira referências. Se algo der errado, a relação é entre vocês. Podemos ajudar a apurar denúncias sobre o uso do site.

O site pode ficar fora do ar para manutenção ou por falha de fornecedores. Trabalhamos para que isso seja raro, mas não prometemos disponibilidade o tempo todo.

Mudanças e contato

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos no site ou por e-mail. Continuar usando depois do aviso significa que você concorda com o texto novo.

Dúvidas, denúncias e pedidos: contato@arqrede.com.br.