política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

O ArqRede Indica cuida dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto sobre eles, escreva para contato@arqrede.com.br.

O que coletamos

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma que nem nós a lemos), cidade, telefone e foto, se você informar. Com o Google, recebemos nome, e-mail e foto da sua conta Google.
• Perfil profissional: nome do negócio, foto ou logo, frase e descrição, categoria, especialidades, cidade, bairro e área de atendimento, fotos e dados dos projetos, e, de forma privada, CNPJ, WhatsApp, telefone e e-mail de contato.
• Pedidos de orçamento: o que você precisa, tipo e tamanho do imóvel, faixa de investimento, cidade e bairro, endereço da obra, fotos e mensagens trocadas com os profissionais.
• Avaliações e indicações que você escrever, com notas, texto e fotos.
• Uso do site: termos e cidades que você pesquisa quando está logado (para as buscas recentes), profissionais salvos e preferências de avisos.
• Segurança: data, tipo de ação, endereço de rede e navegador de entradas e de decisões importantes, para investigar abusos e proteger as contas.
• Cookies: só o de sessão, para manter você logado. Não usamos cookies de publicidade.

Para que usamos

• criar e manter a sua conta e confirmar o seu e-mail;
• mostrar perfis na busca e levar seus pedidos aos profissionais escolhidos;
• enviar avisos e e-mails do serviço, como o código de confirmação e o link de senha nova;
• moderar perfis, indicações e avaliações;
• proteger o site contra fraude e uso indevido;
• cumprir obrigações legais.

O que fica público

Só o que a pessoa publica para ser visto:

• do perfil aprovado: nome do negócio, foto, capa, frase, descrição, cidade, bairro, especialidades, projetos e fotos, selos conferidos e a nota média;
• das avaliações: a nota, o texto, as fotos e só o primeiro nome de quem avaliou;
• das indicações aprovadas: o relato, o nome de quem indica e a quem se refere.

O que fica privado

• CNPJ, WhatsApp, telefone e e-mail de contato do profissional nunca aparecem no perfil. O WhatsApp só vai para quem contratou o profissional;
• telefone do cliente e endereço da obra só vão para o profissional que foi contratado;
• pedidos, orçamentos e mensagens só são vistos por quem participa deles. A equipe de moderação não tem acesso a eles;
• e-mail, senha e preferências da conta são só seus.

Moderação

A equipe revisa perfis novos e indicações antes de publicar e pode ocultar projetos e avaliações ou suspender perfis. Para isso vê o conteúdo que a pessoa enviou para o perfil, a indicação ou a avaliação. As decisões ficam registradas.

Quem ajuda a operar o site

Usamos fornecedores que tratam dados por nossa conta, só para fazer o site funcionar:

• Supabase: banco de dados, login e armazenamento de fotos e arquivos;
• Vercel: hospedagem do site;
• Resend: envio dos e-mails do serviço;
• Google: login com a conta Google, só para quem escolhe essa opção.

Onde ficam os dados

Os dados ficam num banco de dados do Supabase, em servidores nos Estados Unidos, e o site roda na Vercel. Não vendemos os seus dados e não os compartilhamos com anunciantes.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a sua conta existir. Ao apagar a conta, removemos os seus dados, o perfil, o portfólio, as fotos, os pedidos e os avisos. As avaliações que você publicou continuam no perfil de quem foi avaliado, só com o primeiro nome e sem ligação com a conta. Registros de segurança podem ser mantidos pelo tempo necessário para proteger o site e cumprir a lei.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados você pode confirmar que tratamos dados seus, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão e retirar consentimentos. Editar os dados e apagar a conta você faz sozinho em Minha conta. Para o resto, escreva para o contato abaixo.

Contato: contato@arqrede.com.br.